I consigli della Polizia Postale e di AIRBNB

Estate 2021 … tra vaccini e green pass gli italiani cercano una meritata vacanza!

Secondo i dati di Airbnb, stiamo assistendo al ritorno delle vacanze: le prenotazioni sono aumentate dal 33% dell’estate 2019 al 53% del 2021 e il turismo rurale è passato dal 21% del 2019 al 37% di quest’anno. Ma con la diffusione degli affitti per le vacanze tramite servizi online, è aumentato anche il rischio di incontrare tentativi di frode agli utenti alle prime armi che cercano di effettuare prenotazioni di vacanze fai-da-te.

Per essere più tranquilli, la Polizia Postale e delle Comunicazioni e la piattaforma di viaggio Airbnb hanno lanciato una campagna per aiutare le persone meno esperte ad identificare e stare alla larga dai tentativi di frode più comuni, determinare il profilo dei truffatori e rivelare le loro tecniche.

Italiani sempre più digitali: più truffe virtuali ..

Secondo l’Osservatorio Multicanalità del Politecnico di Milano e da Nielsen, 30 milioni di italiani hanno effettuato almeno un acquisto online lo scorso anno. Secondo questa ricerca, il settore del turismo è il settore con i numeri più rilevanti: quasi sette utenti su dieci, il 65%, acquistano vacanze solo online o alternano online e offline.

Nel 2020, con lo scoppio dell’epidemia, le denunce di criminalità informatica della Polizia Postale e delle Comunicazioni di Commissariatodips.it sono aumentate del 142% rispetto all’anno precedente.

Per facilitare la vita dei consumatori è nata una guida tascabile “Vacanza come a casa: prenota e parti in tutta sicurezza”, curata da Altroconsumo, Polizia Postale con Airbnb, e soprattutto, aiutare i principianti a prenotare le case vacanza online.

“Sebbene siano disponibili più di 5,6 milioni di annunci, i tentativi di truffa sono estremamente rari e il team di supporto fornisce supporto agli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La prova è che la frode più comune si è verificata su altri siti Web e il nome Airbnb è stato utilizzato per attirare potenziali perché è un marchio di cui ci si fida”, spiega Giacomo Trova, Country Manager di Airbnb Italia. “Come indicato nei nostri termini di servizio, è importante che il contatto e il pagamento tra l’host e l’ospite avvenga sempre sul nostro sito Web o app. Infatti, Airbnb tratterrà tale importo al momento della prenotazione e lo pagherà al padrone di casa entro 24 ore dal check-in”.

Andiamo ora a descrivere i profili dei truffatori..

1. Il cervello in fuga. Questo falso proprietario di casa si è appena trasferito all’estero e non può mostrarti la casa o riceverti personalmente, anche se vuole affittarti la casa. Per fugare i dubbi, spiegherà che questo è lavoro. La negoziazione a distanza è il preludio alle richieste di bonifico bancario internazionale. Inizierà immediatamente a chiederti documenti (che utilizzerà per la falsa identità con la sua prossima vittima), condividendo non meno di 2-3 bozze di contratto, perché vuolecompletare la transazione entro 24 ore. Ti invierà una falsa pagina di prenotazione Airbnb, una fattura falsa di Airbnb e una vera scomparsa dopo aver ricevuto un grosso deposito.

2. Tecnico informatico. L’host ha creato un annuncio su Airbnb, ma quando chiederai informazioni tramite l’app, “per comodità” ti chiederà di continuare la conversazione tramite e-mail. Il tempo di chiedervi alcune informazioni sul tuo arrivo, e lui ti invierà un’altra email informandoti che a causa di un problema con l’aggiornamento del calendario, l’annuncio non è attualmente visibile nelle ricerche (in realtà è stato cancellato) e ti invierà sempre “per comodità” un link diretto. Si tratta ovviamente di un sito clone, che ad una persona inesperta sembrerà molto simile ad Airbnb.

3. Il compare. Allo stesso modo, l’host ha creato (da pochissimo) un annuncio senza commenti su Airbnb. Questa pagina ti convince e pensi di prenotare. Il truffatore è molto cordiale e gentile, è molto felice che tu abbia scelto la sua casa e per questo offre anche un ottimo sconto. Come può permetterselo? Ti suggerisce di cancellare le prenotazioni di Airbnb e di negoziare in privato, risparmiando le commissioni del portale. Dopo aver ricevuto il bonifico, l’amichevole complice cederà il passo ad un silenzio assordante: l’amico è scomparso e sta già cercando un’altra vittima.

Suggerimenti per non farsi fregare

1. Non pagare direttamente tramite bonifico bancario. Se ti viene chiesto di pagare un deposito, non crederci: viola i termini di servizio di Airbnb. Paga solo tramite il sito di Airbnb perché il sito non fornisce in nessun caso il bonifico bancario come metodo di pagamento. Airbnb di solito conserva l’intero importo sulla tua carta di credito e lo inoltra al proprietario solo 24 ore dopo il check-in, dandoti il ​​tempo di entrare in casa e controllare che tutto sia come pubblicizzato.

2. Non comunicare in altri luoghi fuori dal sito. Diffidate da chi propone di lasciare Airbnb e accetta in privato promesse di sconto: questo è il preludio alla richiesta di bonifico. Inoltre, non sarai più protetto dalla garanzia della piattaforma di Airbnb. Rimanendo nella chat dell’app, puoi segnalare comportamenti sospetti al servizio clienti in qualsiasi momento.

3. Prestare attenzione ai collegamenti condivisi tramite e-mail o altri siti. Diffidate da chi vi contatta tramite un sito di annunci dell’usato o un portale immobiliare generico dicendo di affidarsi ad Airbnb. C’è il rischio che vi condividano un link ad un sito fasullo.

4. Come riconoscere Airbnb dai cloni. Tutte le pagine di Airbnb hanno l’indirizzo che inizia con www.airbnb.it o .com, e un numero dopo la parola ‘rooms’, come nell’esempio: www.airbnb.it/rooms/30728582. Indirizzi più complicati o con una struttura diversa devono insospettirvi. Se non siete sicuri, potete cercare su un motore di ricerca il nome dell’annuncio (es. “Luminoso terrazzo Milano”) e “Airbnb” come parole chiave; dovrebbero comparire solamente le pagine legittime.

5. Leggete l’annuncio con attenzione. Un annuncio ben curato è di solito indice di un host e di una casa altrettanto in ordine. Dovrebbero invece mettervi in allarme: un prezzo troppo competitivo per la settimana di Ferragosto, descrizioni particolarmente vaghe, la totale mancanza di recensioni o un profilo utente creato da pochi giorni.

6. Airbnb non è un’agenzia immobiliare. Diffida delle persone che ti dicono di “aver dato l’ordine ad Airbnb” di mostrarti la casa. In effetti, il sito è solo un portale di intermediazione, equidistante dall’ospite e dai visitatori. Non ci sono “dipendenti Airbnb con chiavi” come se fossero agenti immobiliari.

7. Attenzione alla sistemazione “esca”. Se ti viene chiesto di cambiare alloggio dopo essere arrivato a destinazione, ovviamente non è l’alloggio che hai prenotato, e un problema improvviso nell’appartamento originale lo rende momentaneamente non disponibile come scusa, il modo migliore è registrare tutto e contattare la piattaforma immediatamente per un rimborso completo.

Quindi, mi raccomando, state sempre attentionline.it